Cookies
Google Tag Manager administrerer tags, og Google Analytics bruges til besøgsstatistik. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel og OpenAI Ads bruges efter deres funktion til annoncering og/eller resultatmåling. Afhængigt af integrationen kan det omfatte sidebesøg, produkter, kurv, køb, registrerede salg til os, tekniske id’er og kontakt-id’er til matchning. Hashing er ikke kryptering og gør ikke data anonyme. Ikke nødvendig sporing, der kræver samtykke, må først starte efter samtykke. Nyhedsbrevssamtykke er ikke generel tilladelse til deling til annoncering.
Oplysninger og formål
Vi behandler kontaktoplysninger, ordrer, betalings- og udbetalingsreferencer, model, IMEI/serienummer, stand, servicehistorik, medlemskab, nyhedsbrevsvalg, beskeder og bilag. Identifikation kan kræve personnummer, fx via BankID. Tekniske data kan omfatte IP-adresse, browser, sidebesøg og cookie-/annonce-id’er. Fuldstændige kortdata håndteres af betalingsudbyderen. Vi får data fra dig og betalings-, identifikations- og leveringstjenester. Nødvendige oplysninger skal gives, for at vi kan udføre aftalen.
Modtagere
AWS bruges til hosting/lagring, Intercom til kundeservicebeskeder og bilag, Mailgun, Google/Gmail og Mailcoach til e-mail og nyhedsbreve samt Trustpilot til anmeldelser og invitationer. Kopier af visse leverings- og udbetalingsmails til Trustpilot kan indeholde kvitteringer og andre bilag. Betalings-/identifikationstjenester som Avarda og BankID, transportører som PostNord, DHL og UPS samt Solid ved ansøgt forsikring modtager nødvendige oplysninger. Myndigheder og rådgivere kan modtage data på lovligt grundlag; relevante data kan også indgå ved virksomhedsoverdragelse. Nogle modtagere er databehandlere, andre selvstændigt dataansvarlige.
- Google Tag Manager
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- OpenAI Ads
Internationale leverandører kan behandle eller tilgå oplysninger uden for EU/EØS; svensk hosting udelukker ikke dette. Overførsel kræver en gyldig GDPR-mekanisme, fx en relevant tilstrækkelighedsafgørelse eller standardkontraktbestemmelser og nødvendige supplerende tiltag. Kontakt support@phonehero.dk for modtagere, lande og beskyttelse samt adgang til en kopi. De konkrete ordninger skal kontrolleres i de respektive leverandøraftaler.
Aftale (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b): køb, reparation, salg af enheder, udbetaling og medlemskab. Retlig forpligtelse (c): bogføring og andre lovkrav. Legitime interesser (f): generelle spørgsmål, kundetilfredshed og anmeldelsesinvitationer, sikkerhed, misbrugsbekæmpelse og retskrav efter afvejning af dine rettigheder. Samtykke (a): nyhedsbreve og samtykkekrævende analyse og annoncering. Accept af vilkår er ikke et generelt samtykke til behandling. Anmeldelsesinvitationer, kundeundersøgelser og andre e-mails er også omfattet af gældende regler om elektronisk markedsføring. Legitim interesse efter GDPR erstatter ikke et krav om samtykke til selve udsendelsen. Privatlivspolitik
Rettigheder og sikkerhed
Efter GDPR’s betingelser kan du kræve indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet, gøre indsigelse mod behandling på legitim interesse, tilbagekalde samtykke og altid modsætte dig direkte markedsføring. Kontakt support@phonehero.dk. Identitetskontrol kan være nødvendig. Vi svarer normalt inden en måned eller forklarer en lovlig forlængelse. Lovkrav og retskrav kan begrænse sletning. Du kan klage til tilsynet, hvor du bor, arbejder eller mener overtrædelsen er sket, fx Datatilsynet, eller svenske IMY. Adgangskontrol og passende sikkerhed beskytter data. Tag backup før service; bestilt datagendannelse kan kræve adgang til indhold.
