Køb brugt hos PhoneHero

Alle mobiltelefoner og tablets, vi sælger, er fuldt funktionsdygtige og er grundigt testet på over 50 punkter.

Produkter, der sælges i vores fundhjørne, har forskellige fejl, især kosmetiske. Disse er tydeligt angivet.

Vi kontrollerer omhyggeligt alle enheder for tyverispærring i samarbejde med politiet. Før vi tilbyder dem til salg, nulstiller vi altid softwaren til fabriksindstillingerne og rengør hver telefon grundigt.

Vi reparerer enheder, der er beskadigede eller defekte, og udskifter reservedele, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt, for at enheden fungerer korrekt.

Det er typisk batterier og skærme, vi udskifter. Vores reservedele er ikke altid originale, men de opfylder den samme høje kvalitetsstandard. Du får desuden altid 12 måneders garanti, så du kan føle dig tryg ved de produkter, du køber hos os.

Alle mobiltelefoner og tablets, du køber hos os, leveres med 12 måneders garanti. Garantien dækker fejl, der opstår på produkterne, så længe de ikke skyldes ydre påvirkninger som stød, tryk eller fugt.

Batteriet betragtes som en forbrugsvare og er derfor dækket af 6 måneders garanti. Du kan forvente, at batteriet holder en hel dag ved normal brug. Vi hjælper dig med at sikre, at produktet fungerer fejlfrit i garantiperioden.

I langt de fleste tilfælde er telefonerne beregnet til det nordiske marked. Der kan dog være undtagelser, hvor vi har købt telefoner fra andre EU-lande.

For iPhones gør det ingen praktisk forskel – de fungerer problemfrit i hele Norden.

Nogle Samsung-telefoner understøtter ikke Samsung Pay, hvis de er fra et andet EU-land. Du kan dog altid bruge Google Pay som alternativ.

Er du i tvivl om oprindelsen på en specifik telefon, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice eller den butik, hvor du har set telefonen. Vi hjælper dig gerne.

Ifølge producentens specifikationer er mange mobilmodeller vandtætte. De mobiler, vi sælger, kan dog have gennemgået en renovering, hvor vi har forsøgt at genskabe deres oprindelige vandtæthed. Vi kan derfor ikke garantere, at en mobil, du køber hos os, stadig er vandtæt. Vær forsigtig med at udsætte elektroniske enheder for vand, så du mindsker risikoen for skader.

Du kan altid vælge et gratis ladekabel med en standardlængde på 1 meter. Kablet er ikke originalt, men det er fuldt kompatibelt. Vi pakker mobilen i en af vores egne papkasser, så den også er fin at give som gave. Til enheder med SIM-kort medfølger et lille værktøj til at åbne SIM-kortskuffen.

Der medfølger hverken høretelefoner eller strømadapter, men du kan købe dem til fordelagtige priser.

Det afhænger af, hvordan vi har købt enheden.

Mobiler og tablets, som vi har købt fra private, kan sælges med et særligt momsregelsæt kaldet fortjenstmargenbeskatning af brugte varer (FMB).

Når en enhed sælges med FMB, vil det fremgå af fakturaen/kvitteringen, og momssatsen vil være 0 %. Der er altså ingen indgående moms, som du som erhvervskunde kan trække fra.

Hvis vi derimod har købt mobilen fra en virksomhed, er mobilen ikke omfattet af FMB-regelsættet, og så sælges den med den almindelige momssats på 25 %.

Du kan nemt filtrere vores webshop til kun at vise mobiler med fradragsberettiget moms. Gør blot følgende:

• Tryk på "Flere filtreringsmuligheder" i vores webshop.
• Sæt kryds ved muligheden "Vis kun enheder med moms"

Når dette er gjort, skjules alle mobiler og tablets uden moms, og du kan derfor nemt handle til dit firma og opnå fradragsret på den indgående moms.

Da vi køber de fleste af vores produkter fra privatpersoner, er det desværre svært at sige, hvornår en bestemt model kommer på lager.

Originalemballagen følger kun med, hvis produktet sælges som Ny i æske.

Du kan melde dig ind i Club Hero, når du køber eller sælger en enhed. Se eksemplet nedenfor:

Vi tilbyder betaling gennem Avarda til både privatpersoner og virksomheder.

Hos Avarda kan du vælge at betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay og kreditkort. Vi tilbyder i øjeblikket ikke afdragsbetaling eller betaling via faktura.

Vi tilbyder i øjeblikket ikke delbetaling i Danmark.

Svar på den bekræftelsesmail, du modtog, da du afgav din bestilling, og skriv, at du ønsker at annullere den.

Hvis du har valgt levering med PostNord, kan du nemt selv skifte til det udleveringssted, du foretrækker. Det gør du i PostNord-appen, som du kan downloade til din mobil.

Du kan ændre det udleveringssted, din pakke bliver sendt til, i PostNord-appen.

Download appen til din smartphone, og tilføj din pakke med det sporingsnummer, du har modtaget fra os.

I appen kan du gratis vælge det posthus eller udleveringssted, du foretrækker.

Hvis du ikke henter din pakke inden for afhentningsfristen, bliver den returneret til os fra udleveringsstedet. Det medfører en ekstra omkostning.

Hvis du ønsker pengene tilbage i stedet for at få pakken sendt igen, fratrækker vi et gebyr på 69 kr.

Det er nemt at sende en vare retur, hvis du har fortrudt dit køb eller ønsker at returnere af en anden grund.

I bekræftelsesmailen, som du modtog ved bestillingen, finder du et link til at starte returneringen.

Når du klikker på linket:

1. Vælg årsagen til returneringen.

2. Du modtager derefter en e-mail med en QR-kode og instruktioner.

📦 Sådan gør du:

• Pak varen forsvarligt – f.eks. i en kasse med papir eller bobleplast.

• Gå til dit nærmeste PostNord-udleveringssted og vis QR-koden.

• PostNord printer og sætter fragtlabelen på din pakke og giver dig en kvittering på e-mail.

• Når vi har modtaget pakken, finder vi automatisk din ordre i vores system.

🟢 Returfragten koster 69 kr. Hvis du er Club Hero-medlem, er den gratis. Vi gør det nemt for dig at fortryde dit køb.

Vi prioriterer garantisager højt og behandler dem som regel hurtigt. Vi forsøger at behandle din sag samme dag, som vi modtager den, eller senest dagen efter.