Betingelser

Vores betingelser er opdelt i tre dele. En for service, en for køb i webshoppen og en for salg til os. Derudover har vi en generel del vedrørende betalinger.

Betingelser for køb af produkter i webshoppen

Gælder ved køb af mobil, tablet, reservedele, tilbehør og værktøj

Phonehero AB gemmer kundeoplysninger for at kunne opfylde garantiforpligtelser, udsende nyheder og foretage kundeundersøgelser.
14 dages fuld returret.
Ved reklamation eller fortrydelse skal retur oprettes via link i din bekræftelsesmail. Alternativt kontakt os via hello@phonehero.se eller ring 08 - 12 411 411.
Ved retur trækkes 99 kr inkl. moms i fragtomkostninger. Produkter med "Ny i kasse" status får fradrag svarende til forskellen til "Klasse A", typisk 100–1400 kr.
Enheden leveres med 12 måneders garanti, medmindre andet er angivet. Garantien dækker funktion, ikke ydre skader, fugt eller slid. Batteriets sundhed på brugte iOS-enheder er mindst 85% ved levering. Batterier dækkes af 6 måneders garanti.
Ordrer afgivet inden kl. 12 på hverdage sendes samme dag. Fragten er gratis. Levering tager normalt 1 hverdag.
Vi deler personoplysninger med Solid Forsikringsaktieselskab kun ved ansøgning om forsikring.
Udskiftede dele i istandsatte mobiler svarer til originale. Apple-enheder kan vise en meddelelse i indstillinger om, at dele ikke kan bekræftes som originale. Batterikapacitet svarer til ny og kan ses i Indstillinger → Batteri → Batteritilstand.

Betingelser for service

Gælder når vi udfører en reparation

Phonehero AB gemmer oplysninger om kunder og indleverede enheder med henblik på at opfylde garanti-forpligtelser, sende nyhedsbreve samt gennemføre kundeundersøgelser (også via tredjepart).
Producentens garanti på din enhed kan bortfalde ved reparation. Phonehero AB er en uafhængig reparatør og ikke autoriseret af nogen producent.
Ikke-originale dele kan blive brugt ved reparation. Kun reservedele, der eksplicit er mærket som Original, er originale.
Vi kan ikke garantere vandtæthed på din enhed efter reparation.
Vi kan ikke garantere, at data på din enhed forbliver intakt efter service eller fejlsøgning.
Vi giver 6 måneders garanti på reservedele og arbejdet, ikke på hele enheden. Skader fra tab og fugt dækkes ikke.
Hvis du har bedt om backup, datagendannelse eller dataoverførsel, kan Phonehero AB midlertidigt opbevare dine data. Vi tilgår ikke disse data, videregiver dem ikke og sletter dem regelmæssigt.
Hvis du sender enheden med post eller bud, har du ansvaret indtil vi har modtaget den uden skade. Ved returnering står vi for eventuelle transportskader eller bortkomst.
Vi påtager os ikke ansvar for tilbehør, der sendes med enheden (f.eks. kasser, hovedtelefoner, opladere osv.).
Vi deler personoplysninger med Solid Forsikringsaktieselskab, vores forsikringsleverandør, kun hvis brugeren ansøger om en forsikring.

Betingelser ved salg til os

Gælder når du vil sælge din enhed til os

Phonehero AB gemmer kundeoplysninger for at kunne opfylde garantiforpligtelser og foretage kundeundersøgelser.
Vores tilbudspris er gyldig i to uger og forudsætter, at ingen yderligere fejl findes. Ved afvigelser kan prisen justeres. Du kan afvise ændringen og få enheden retur gratis.
Vi kan kræve kvittering på dit brugte produkt. Uden dokumentation med navn og IMEI/serienummer kan vi annullere købet.
Vi køber ikke enheder, der er låst til Google- eller Apple-konto. Vi kan hjælpe dig med at fjerne kontoen.
Ved forsendelse har du ansvaret, indtil vi modtager enheden uden skader. Ved returnering dækker vi eventuelle transportskader.
Vi tager ikke ansvar for tilbehør, der sendes med enheden (kasser, hovedtelefoner, opladere osv.).

Betaling

I samarbejde med Avarda tilbyder vi betaling med Avarda Checkout. Køb betales med betalingskort eller MobilePay. Du bestemmer selv, hvilken betalingsmåde du vil bruge ved kassen, inden du bekræfter købet. 

Kortbetaling

Vi bruger 3D Secure, som er en global sikkerhedsstandard udviklet af Visa og Mastercard til internetbetaling. Overførslen er krypteret, hvilket betyder, at ingen uautoriseret person kan få adgang til dine kortoplysninger. Pengene trækkes fra dit kort, når du accepterer ordren. Betaling sker via Nets betalingsudveksling. Al kommunikation mellem butikken og din bank håndteres af Nets og krypteres via SSL (Secure Sockets Layer). Vi har således aldrig adgang til kortoplysningerne og kan derfor ikke registrere eller gemme dine kortoplysninger. Når du betaler med kort, skal du udfylde dit kortnummer, kortets gyldighedsperiode og CVC / CVV-kode. Vi accepterer betaling med VISA og MasterCard, der er udstedt i Danmark og resten af Norden. 

MobilePay

Ved valg af betalingsmetoden MobilePay ved kassen, betales der direkte via MobilePay. Når den indgående betaling er bogført, vil leveringen blive sendt til dig.